Hos EFFEN•stil vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss

Vi anstränger oss för att beskriva och visa våra produkter så exakt som möjligt, så att du vet vad du kan förvänta dig när du får ditt köp.

Avbeställning

Du kan kontakta oss på ordre@effenstil.dk om du vill avbeställa din order, så länge den ännu inte har skickats. Vi kommer så långt som möjligt att tillmötesgå din begäran. När ordern har skickats kan den inte längre avbeställas, men du kan istället använda din ångerrätt.

Ångerrätt

När du handlar hos EFFEN•stil online har du 14 dagars ångerrätt enligt gällande regler. Fristen löper från den dag du, eller en annan person du har utsett, får varan i fysisk besittning.

Om du vill använda din ångerrätt ska du kontakta oss på retur@effenstil.dk innan fristen löper ut.

Vänligen ange:

• Ditt ordernummer
• Vilken vara du vill returnera
• Ditt namn och dina kontaktuppgifter

Retur & Skick

Vid retur ska varan hanteras med den omsorg som är nödvändig för att bedöma dess art, egenskaper och funktion. Varan får provas och undersökas, som man normalt skulle kunna göra i en fysisk butik. Varan ska förpackas säkert, och vi rekommenderar att den returneras i samma skick som mottagen samt med eventuella originaletiketter.

• Pre-loved varor: Produkter som är pre-loved markeras med EFFEN•stils pre-loved-symbol. Ska vid retur vara i samma skick som mottagen. Naturliga spår av användning eller andra förhållanden som tydligt framgick av produktbeskrivningen eller bilderna, ändrar inte i sig din ångerrätt.
• Nya produkter: Produkter utan pre-loved-symbol betraktas som nya och ska vid retur vara i ett skick där de fortfarande kan säljas som nya.

Återbetalning

När du använder din ångerrätt återbetalar vi mottagna betalningar (inklusive den ursprungliga standardleveransen) senast 14 dagar efter att vi har mottagit ditt meddelande. Vi kan dock hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur, eller du har dokumenterat att varan har skickats i retur.

Reklamationsrätt (24 månader)

Du har 24 månaders reklamationsrätt enligt gällande dansk lagstiftning enligt köplagens regler.

• Pre-loved varor: Varans ålder, tidigare användning och naturliga spår av användning beaktas. Reklamationsrätten omfattar inte vanligt slitage eller förhållanden som tydligt har beskrivits eller visats vid köpet.
• Nya produkter: Omfattas av reklamationsrätten enligt gällande regler.

Om du upptäcker ett fel eller en brist, vänligen kontakta oss snarast möjligt på retur@effenstil.dk med ditt ordernummer samt bilder och en beskrivning av problemet.

Kontakt & Adress

EFFEN•stil

Præstevangen 65

8643 Ans By

CVR-nr.: 46556666

E-post: retur@effenstil.dk