Shipping policy

Hos EFFEN•stil ønsker vi, at du skal føle dig tryg ved at handle hos os

Vi gør os umage for at beskrive og vise vores produkter så præcist som muligt, så du ved, hvad du kan forvente, når du modtager dit køb.

Annullering

Du kan kontakte os på ordre@effenstil.dk, hvis du ønsker at annullere din ordre, så længe den endnu ikke er afsendt. Vi vil så vidt muligt imødekomme din anmodning. Når ordren er afsendt, kan den ikke længere annulleres, men du kan i stedet gøre brug af din fortrydelsesret.

Fortrydelsesret

Når du handler hos EFFEN•stil online, har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende regler. Fristen løber fra den dag, du eller en anden person, du har udpeget, får varen i fysisk besiddelse.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte os på retur@effenstil.dk inden udløbet af fristen.

Oplys venligst:

• Dit ordrenummer
• Hvilken vare du ønsker at returnere
• Dit navn og dine kontaktoplysninger

Returnering & Stand

Ved returnering skal varen håndteres med den omhu, der er nødvendig for at vurdere dens art, egenskaber og funktion. Varen må prøves og undersøges, som man normalt ville kunne gøre i en fysisk butik. Varen skal emballeres forsvarligt, og vi anbefaler, at den returneres i samme stand som modtaget samt med eventuelle originale mærker.

• Pre-loved varer: Produkter, der er pre-loved, markeres med EFFEN•stils pre-loved-symbol. Skal ved returnering være i samme stand som modtaget. Naturlige brugsspor eller andre forhold, som tydeligt fremgik af produktbeskrivelsen eller billederne, ændrer ikke i sig selv din fortrydelsesret.
• Nye produkter: Produkter uden pre-loved-symbol betragtes som nye og skal ved returnering være i en stand, hvor de fortsat kan sælges som nye.

Tilbagebetaling

Når du gør brug af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi modtagne betalinger (herunder den oprindelige standardlevering) senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at varen er sendt retur.

Reklamationsret (24 måneder)

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til gældende dansk lovgivning efter købelovens regler.

• Pre-loved varer: Der tages højde for varens alder, tidligere brug og naturlige brugsspor. Reklamationsretten omfatter ikke almindeligt slid eller forhold, som tydeligt er beskrevet eller vist ved købet.
• Nye produkter: Omfattet af reklamationsretten efter gældende regler.

Hvis du opdager en fejl eller mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt på retur@effenstil.dk med dit ordrenummer samt billeder og en beskrivelse af problemet.

Kontakt & Adresse

EFFEN•stil

Præstevangen 65

8643 Ans By

CVR-nr.: 46556666

E-mail: retur@effenstil.dk